Fazer compras online é uma delícia, mas a gente sabe que às vezes pode acontecer de um produto não atender exatamente suas expectativas. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e pensada para o seu conforto.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Esse prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, e é o momento ideal para você avaliar seu pedido com calma.
O processo é fácil e rápido! Siga este passo a passo:
Envie um e-mail para:
📧 [email protected]
Inclua as seguintes informações:
✔️ Número do pedido
✔️ Nome do produto
✔️ Motivo da troca ou devolução (ex.: tamanho, defeito, arrependimento)
Aguarde nosso retorno:
Nossa equipe vai analisar seu pedido e te orientar direitinho sobre os próximos passos.
Após receber a nossa confirmação, você terá até 15 dias para nos enviar o produto de volta.
👉 Importante:
O item precisa estar sem sinais de uso, com a embalagem original e com todos os acessórios, caso tenha. Assim, conseguimos agilizar sua troca ou o reembolso.
Se tiver qualquer dúvida durante o processo, estamos sempre à disposição para ajudar!
Entre em contato com a gente e vamos garantir que sua experiência continue positiva.
